自2019年將公租房申請事項納入公民個人全生命周期“一件事”辦事事項清單以來，鎮海區精準聚焦公租房申請、審核、監管“三大環節”，優化整合信息數據采集整合、互聯共享和開發應用模式，配套完善相關政策體系，有力促進公租房申請“一件事”改革提質增效。主要做法包括：

一、以政務改革為契機，實現公租房申請“三辦融合”

通過與浙江政務服務網對接，實現公租房網上申請與業務系統互聯互通；通過“浙里辦”手機APP應用，實現公租房業務申請辦理和查詢方便快捷；通過大數據、電子證照、個性化表單應用，實現公租房申請減材料、公租房審批減環節；通過對業務系統功能模塊二次開發，實現公租房管理規范高效；通過對存量數據進行統一整合，實現公租房數據貫標聯網。申請人可通過浙江政務服務網網頁端、“浙里辦”APP手機端足不出戶辦理公租房申請事宜，對于不懂電腦操作、無智能手機的老年人等群體，可就近前往全區90余個社區受理網點，由工作人員代為辦理網上申請，真正做到了網辦、掌辦、線下辦“三辦融合”。自網上辦理通道開通以來，已受理560余戶申請家庭的申請件，300多戶家庭取得保障資格。

二、以業務系統為依托，實現公租房審核“精準高效”

為了彌補短板、便于工作開展，鎮海區在浙江省住房保障統一管理系統的基礎上于2019年10月開始研發適應本區住房保障政策需要的區縣系統，現已正式投入線上使用。同時，區住房保障部門積極對接杭州中房科技信息技術開發公司，完成歷史保障數據的整合、校驗、遷移及核對工作，確保數據無丟失、記錄無遺漏。截至目前，已完成6200余條歷史數據整合及遷移工作。協調區內民政、資規、公安、人社、流管辦等職能部門，利用開設的部門賬號進入業務系統同步完成審核，精簡審核流程、縮短審核時間，真正做到了公租房審核多部門聯動“精準高效”。業務系統投入使用以來，已完成700余戶申請家庭的審核工作，審核效率提升30%。

三、以智慧平臺為抓手，實現公租房后續“實時監管”

鎮海區于2020年7月份發布了公共租賃住房智能門鎖安裝招標公告，9月份完成項目招標，同時對公租房承租戶家庭成員進行信息采集。10月份中標單位著手對區內1229套公租房進行入戶門門鎖改造，現已基本全部完成。改造后的門鎖采用人臉識別技術，承租戶可通過已錄入系統中的人臉信息或本人身份證進入所承租的公租房。同時，公租房的房屋、租戶等信息全部集于智慧居住管理平臺，行政主管部門可通過該平臺實時查看每套房屋的居住狀態、開鎖方式、開鎖頻率等信息，對于長時間空置、非正常開鎖或已確定不符合居住條件的承租戶，管理人員可第一時間通過該智慧平臺采取相應措施，真正做到了公租房管理新技術“實時監管”。智慧管理平臺使用以來，已監測疑似違規家庭10余戶，查實并清退3戶，為管理部門掌握第一手違規證據提供了有力的技術支撐。